Отзывы об Автосалоне ООО «МУСА МОТОРС ДЖЕЙ ЭЛ ЭР»

ООО «МУСА МОТОРС ДЖЕЙ ЭЛ ЭР»

Официальный сайт: https://inchcape.ru/dealerships/
Телефон: +7 (495) 728-41-41
Адрес: Москва, 2-я Магистральная, д. 18

О компании

МИССИЯ КОМПАНИИ

Наша главная цель — «лучшее обслуживание для клиентов лучших автомобильных брендов». Это то, что выделяет Inchcape на фоне конкурентов и является залогом долгосрочных отношений с ведущими мировыми автопроизводителями. Постоянная работа над улучшением качества обслуживания клиентов положительно сказывается на репутации наших бренд-партнеров и является весомой причиной для того, чтобы компании-производители выбирали именно Inchcape для продолжительного сотрудничества.

Мы стремимся, чтобы наши клиенты были настолько впечатлены уровнем сервиса Inchcape, что ни при каких обстоятельствах не рассматривали бы возможность перехода к конкурентам.

НАШИ ЦЕННОСТИ

В нашей компании Ценности — это гораздо больше, чем просто слова; ими живут тысячи людей, на ежедневной основе воплощая их в жизнь в наших бизнесах по всему миру. Основанные на 170-летней истории компании, наши ценности призывают нас развивать новаторский дух и действовать с глубоким уважением друг к другу. Этот дух Inchcape формирует основу нашей культуры, придает нашему бизнесу силы и вдохновляет нас на заботу об обществе и окружающей среде.

21 комментарий
  1. Reply
    Артур Март 1, 2018 at 2:01 пп

    Сервис отвратительный, покупал у них машину вольво XC90 в Муса Моторс (на Магистральном). Ездил обслуживался по гарантии, но толку от этого было мало, когда говорил о каких то возникающих мелких проблемах слышал только в ответ что машина в полном порядке. Когда закончилась гарантия, все в корне изменилось, нашли кучу поломок , как такое могло произойти если я регулярно ее привозил к ним же. И на этом история не заканчиваеться машину я сдал на ремонт и уже месяц она находиться у них на СТО и ее еще не понятно когда мне вернут. Хуже сервиса не видел еще не разу !!!!!

    • Reply
      Наталья Сентябрь 8, 2019 at 8:29 пп

      Привезла «здоровую» машину на очередное необходимое по километражу ТО. После выезда из ММ, через 15 минут машину начало трясти. Позвонила в ММ. сказали, приезжайте завтра утром. и через 10 минут она загорелась. Дым валил из под капота. Огнетушители, эвакуатор службы на дорогах JLR, cевший телефон — приезд домой в 2 ночи.

  2. Reply
    Вячеслав Апрель 28, 2018 at 10:23 дп

    7 месяцев не могу получить второй комплект ключей от купленного в муса моторс на 2-й Магистральной, Дефендера 110. Машина была б/у-шная от представительства LR и якобы сервисная книжка и второй комплект ключей, представительство передаст в автосалон после получения денег от продажи автомобиля, в течении недели или двух — со слов продавца муса моторс, глеба попкова(или какая то похожая фамилия). Поверив на слово продавцу я забрал машину без вторых ключей, так как шел последний день хранения моих рег. знаков в ГИБДД. В последствии мои многократные визиты, телефонные звонки, разговоры с попковым и другими сотрудниками этой шараги ни к чему кроме обещаний не привели. За 7 месяцев можно было не раз найти ключи или заказать и получить их хоть с Антарктиды. Без вторых ключей, гуляющих где то по вине муса моторс мне может быть отказано в страховой выплате в случае угона, да и сумма КАСКО увеличится. Буду добиваться своего сначала заявлениями, а если не поможет, то судиться и в качестве предмета судебного разбирательства — замена системы безопасности, замков и ключей. Удачи мне.

  3. Reply
    Татьяна Май 20, 2018 at 6:56 пп

    Мы просто в шоке. Приехали в офис компании по адресу 29 км. МКАД, хотели заказать BMW X6 и купить BMW X1. Начнем с того, что добраться до этого места тоже не очень просто. Обратились к менеджеру Алексею, сказал, что занят с клиентами, которых, честно говоря, не обнаружили. Отправил нас к менеджеру Евгению, который тоже был не очень доволен, что к нему обратились. Говорил достаточно эмоционально, да и не очень-то хотел отвечать на вопросы и тоже сослался на клиентов, и у него сегодня все расписано, и ему не до нас. Конечно, можно предположить, что рубль дешевеет и машины сейчас раскупаются со страшной скоростью))), но. Нельзя же так хамски разговаривать. Хотели дождаться хоть какого-нибудь менеджера в кафе, но и тут неудача)))) На бумаге написано, что сотрудница будет через 15 мин., но даже через 30 мин. она не появилась, или он, не знаю(( Да, кстати, Алексей был обнаружен гуляющим по первому этажу салона, клиентов, наверное, искал.))))) В общем мужу машину не заказали, да и мне не перепал новогодний подарок((( Завтра поедем в Автодом, может быть там еще пока остались клиентоориентированные сотрудники)! А компании Мусамоторос, или Инчкейп, или как там она сейчас называется, я уже запуталась, хочется пожелать такого же количества клиентов и заказов потом, когда цены взлетят, да и клиенты уйдут к конкурентам.

  4. Reply
    Максим Июнь 4, 2018 at 10:57 дп

    Консультанты не в состоянии ничего объяснить. На клиентов наплевать. В итоге потеряны деньги и время. За ошибки своих консультантов компания отвечать не хочет. Очень советую обходить стороной.

  5. Reply
    Семен Июнь 11, 2018 at 12:05 пп

    Доволен сотрудничеством с Муза Моторс, работает по корпоративному договору. Брали уже больше десятка машин, всегда предлагают нам наилучшие условия. Может это и не показательно, конечно, для частного клиента, но брал и свой личный Вольво тоже там. В индивидуальном обслуживании тоже показали достойный уровень, поэтому могу спокойно порекомендовать желающим этот салон и сц.

  6. Reply
    Светлана Июнь 28, 2018 at 6:16 пп

    Купила машину за 7 млн. Спустя 10 дней салон облез! Кожа превращается из черного цвета в коричневый. А сотрудники из этой конторы просто ржут и говорят не обращать внимания. Начинаем судебный процесс.

  7. Reply
    Алексей Июль 9, 2018 at 11:10 дп

    Поставили на мой Рендж Ровер не родные тормозные колодки!

  8. Reply
    Ирина Сентябрь 15, 2018 at 2:32 пп

    После выдачи направления в страховой компании, позвонила австосалон для записи на осмотр, ближайшая дата была через месяц. Когда позвонила за день уточнить время — выяснилось, что запись оформлена неправильно на прошлый год и записать они меня смогут опять же только через месяц. В результате я 2 месяца жду только осмотра. Страшно представить на сколько затянется ремонт.

  9. Reply
    Константин Сентябрь 24, 2018 at 8:03 пп

    Я давно являюсь клиентом Муса-Мотрорс. Неоднократно приходилось у них ремонтировать автомобиль. И вот уже второй раз (на этот раз существенно) столкнулся у них с фактом воровства. Всегда остерегался оставлять машину без присмотра, на доверии у компании, на период ремонта или диагностики. Бог его знает кто и что там делает с автомобилем. Первый раз недосчитался каких-то мелочей, которые я оставил в багажнике. С тех пор машина всегда передавалась пустой. А в этот раз, банально, с моей машины скрутили некоторые несущественные, но недешевые детали! Что конечно же было замечено не сразу, а значит претензию они принимать отказались, дескать это произошло в другом месте, не у них! Слава Богу, что есть КАСКО и установку недостающих деталей мне компенсировали, по факту кражи. Но прецедент на лицо! Как теперь им верить, отдавать машину без присмотра? Где гарантии, что вернут машину в целости и сохранности? При обращении в Муса-Моторс, больше всего понравилась аргументация менеджера — «в моей практике это впервые, в нашей компании не воруют». Получается, что это только мне одному так не повезло и уже во второй раз!

  10. Reply
    Валерий Ноябрь 6, 2018 at 1:18 пп

    Получение из ТО никто не позвонил, машина готова. Прождал час, мастер занят. После проведенных работ осталась лишняя? Крышка блока предохранителей. До этого полтора часа искали почему нет тока в прикуривателе и т. д. и т. п.

  11. Reply
    Эдуард Декабрь 3, 2018 at 5:10 пп

    Отвратительный сервис Lend Rover. 8 раз сдавал НОВЫЙ автомобиль для устранения одного и того же заводского брака на протяжении года то и дело записывался в сервис затем выявились новые поломки не понятно почему ведь автомобиль новый а мастера руками разводят. Мой вам совет: никогда не приобретайте автомобиль семейства Ленд Ровер.

  12. Reply
    Павел Декабрь 9, 2018 at 12:21 пп

    Кузовной ремонт у Муса Моторс — это отстой. Делал там авто по КАСКО. забуду о них навсегда. одни нервы

  13. Reply
    Сергей Декабрь 21, 2018 at 9:28 дп

    Ни чего не могу сказать о покупке авто в салонах МУСА МОТОРС. Но ремонт у них отвратительный, мастера консультанты — профаны-любители.

  14. Reply
    Катя Январь 17, 2019 at 2:43 пп

    Очень странное место: создают впечатление очень приличной компании, а на самом деле полное разводилово на деньги и еще в придачу хамское отношение менеджеров. Я там ничего не купила и вам не советую.

  15. Reply
    Александр Февраль 10, 2019 at 1:04 пп

    Приехал за а/м,но купить не сумел, т к у них собрание потом согласование,потом определение цены.Уехал. За свои деньги еще и переживать

  16. Reply
    Антон Февраль 20, 2019 at 12:27 пп

    Отстойный «автосалон» Musa Motors Volvo, рассчитанный для аферы людей, и для иногородних. Ни в коем случае не посещайте этот отстойник! Вместо заявленной цены, накручивают на +200 тыс. Руб, ибо вообще оказывается нет такой комплектации, а уж с кредитом это вообще полный наеб, вместо заявленных 5% процентов, все 20% впарят…и еще целый день якобы банки будут отказывать, но под вечер типо потфортит, и вам предложат взять кредит намного больше заявленной суммы… Не ведитесь!

  17. Reply
    Альберт Март 22, 2019 at 11:06 дп

    Рено брал в Мусе — все понравилось, спасибо! Очень толковый менеджер мне попался. Не нарадуюсь машинкой.

  18. Reply
    Денис Апрель 6, 2019 at 4:54 пп

    Месяц назад обратился по страховому случаю в Муса Моторс, приняли заявление, в итоге ни ответа, ни привета. Сегодня позвонил менеджер и попросил оценить качество обслуживания страхового агента. Просто смешно, лично мне страховой агент даже не соизволил позвонить, не говоря уже о какой-то помощи. Вы там между собой разберитесь, а не звоните вашим клиентами по 18 раз в день! Будьте так любезны решите мою проблему!

  19. Reply
    Андрей Май 21, 2019 at 12:30 пп

    Бесит что в других автосалонах приходишь, начинаются какие то договоры-переговоры, в итоге приходится приходить еще раз или два. Маринуют тебя как огурчик, а в итоге обдирают как липку. В Муса Моторс все четко: пришел-заплатил в кассе-уехал на своем авто. Ну это конечно, если не в кредит покупаете. Такого опыта К СЧАСТЬЮ не имею, но по опыту друзей наслышан какая это кабала. Причем независимо от банка и предмета покупки.

  20. Reply
    Ольга Июнь 3, 2019 at 6:31 пп

    Выбрала автомобиль на сайте автору, поехали смотреть. Автомобиль оказался не плохой внешне, по кузову честно рассказали, что красилось. Технически тоже без претензий, но меня все равно не перестают терзать сомнения по поводу пробега 46 тыс. для машины 2008 года это мало, как не крути. Машину хотела брать в кредит, по этому выбирала только из салона. И с кредита началось самое интересное. ПТС был с отметкой «выдан в замен утилизированного», поэтому менеджер Екатерина сказала, что КАСКО оформить невозможно на данный автомобиль, потому, что птс дубликат и поэтому автокредиты под +-14% мне тоже не светят, предложили Росбанк 20% годовых без КАСКО. Хотя я КАСКО очень хотела оформить, так как предыдущая машина была разбила в тотал. Ну, что делать, пришлось согласится на это, так как уже приехали и машина понравилась. Оформлять кредит отправили в отделение росбанка, я честно говоря с трудом представляю если бы я приехала покупать авто одна, как бы я добиралась. Сначала до 29 км мкада потом на Чертановскую и никто из менеджеров не посчитал нужным предупредить, что машину мне отдадут не сразу после заключения договора с банком, а нужно будет ждать несколько дней пока банк перечислить деньги. Отношение сотрудников к покупателям просто ужасное! Когда я поехала забирать автомобиль, очень просила менеджера, что бы мне переобули машину на зимнюю резину, так как на улице был гололед! На, что мне сказали, что это невозможно. После покупки уже разобралась то, что птс «дубликат» и «выданный в замен утилизированного» это совершенно разные вещи и вполне мне могли бы дать автокредит и оформить КАСКО. Персонал некомпетентен!

Оставьте отзыв

три × 2 =